سیاست حفظ حریم خصوصی
فروشگاه اینترنتی لاکی لند
در فروشگاه اینترنتی لاکی لند (که از این پس “ما”، “فروشگاه”، یا “لاکی لند” نامیده می‌شود)، احترام به حریم خصوصی کاربران یکی از اصول اساسی فعالیت ماست. این سند، سیاست‌های ما در زمینه جمع‌آوری، استفاده، ذخیره‌سازی، حفاظت و افشای اطلاعات کاربران را شرح می‌دهد.
۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
ما ممکن است اطلاعات زیر را از کاربران دریافت و ذخیره کنیم:
الف) اطلاعات شناسایی شخصی:
نام و نام خانوادگی
شماره تلفن همراه و ثابت
آدرس ایمیل
کد ملی (در صورت نیاز برای فاکتور رسمی یا خدمات خاص)
آدرس کامل برای ارسال سفارش
ب) اطلاعات مالی:
جزئیات تراکنش‌ها (از طریق درگاه‌های بانکی رمزنگاری‌شده)
شماره کارت یا حساب (ذخیره نمی‌شود، فقط در لحظه تراکنش استفاده می‌شود)
ج) اطلاعات فنی:
آدرس IP، نوع مرورگر، دستگاه، سیستم‌عامل
فعالیت‌های شما در سایت شامل بازدید صفحات، جستجوها، زمان حضور در صفحات
د) کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه:
ما برای شناسایی بهتر کاربران، ارائه خدمات شخصی‌سازی‌شده و تحلیل رفتار کاربران، از کوکی‌ها استفاده می‌کنیم. کاربران می‌توانند استفاده از کوکی‌ها را در تنظیمات مرورگر خود محدود یا غیرفعال کنند، اما این کار ممکن است بر عملکرد سایت تأثیر بگذارد.
۲. اهداف استفاده از اطلاعات
ما از اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:
پردازش و ارسال سفارشات
ارائه پشتیبانی فنی و پاسخ به درخواست‌های مشتریان
بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری
ارسال پیشنهادات ویژه، تخفیف‌ها و خبرنامه (در صورت تمایل کاربر)
انجام تحلیل‌های آماری برای بهبود عملکرد فروشگاه
پیشگیری از کلاهبرداری، سوءاستفاده یا فعالیت‌های غیرقانونی
انجام الزامات قانونی و مالیاتی
۳. امنیت اطلاعات
ما متعهد به حفظ امنیت اطلاعات شما هستیم و از استانداردهای امنیتی زیر استفاده می‌کنیم:
رمزنگاری داده‌های حساس در هنگام انتقال
استفاده از گواهی SSL برای امنیت سایت
محدود کردن دسترسی به داده‌های کاربران فقط برای کارکنان مجاز
ذخیره‌سازی داده‌ها در سرورهای امن و محافظت‌شده
با این حال، هیچ سیستم الکترونیکی‌ای به‌طور کامل از خطرات احتمالی مصون نیست. ما تمام تلاش خود را برای کاهش این خطرات انجام می‌دهیم.
۴. افشای اطلاعات به اشخاص ثالث
ما اطلاعات کاربران را فقط در موارد زیر در اختیار اشخاص یا شرکت‌های ثالث قرار می‌دهیم:
شرکت‌های حمل‌ونقل و پیک‌ها جهت ارسال سفارشات
درگاه‌های پرداخت رسمی و امن بانکی
ارائه‌دهندگان خدمات ابری یا فنی برای میزبانی یا تحلیل داده‌ها
مراجع قانونی و قضایی، صرفاً در صورت دریافت دستور رسمی از مراجع ذی‌صلاح
ما هرگز اطلاعات شخصی کاربران را نمی‌فروشیم یا بدون رضایت آنها، با اشخاص ثالث به اشتراک نمی‌گذاریم.
۵. حقوق کاربران
کاربران در رابطه با اطلاعات خود دارای حقوق زیر هستند:
دسترسی به اطلاعات شخصی ثبت‌شده
ویرایش یا به‌روزرسانی اطلاعات اشتباه یا ناقص
درخواست حذف اطلاعات (در صورت عدم وجود الزام قانونی برای نگهداری)
لغو عضویت در خبرنامه‌ها و پیام‌های تبلیغاتی
درخواست اطلاعات درباره نحوه استفاده از داده‌هایشان
برای اعمال این حقوق، می‌توانید از طریق ایمیل پشتیبانی با ما تماس بگیرید:
📧 info@lakiland.com
۶. مدت زمان نگهداری اطلاعات
ما اطلاعات کاربران را تنها به مدت لازم برای تحقق اهداف ذکرشده در این سیاست نگهداری می‌کنیم، مگر آن‌که الزام قانونی برای نگهداری طولانی‌تر وجود داشته باشد (مانند امور مالیاتی).
۷. کودکان و افراد زیر ۱۸ سال
استفاده از خدمات فروشگاه لاکی لند برای افراد زیر ۱۸ سال صرفاً با نظارت و رضایت والدین یا قیم قانونی مجاز است. ما به‌طور عمدی اطلاعات شخصی از افراد زیر ۱۸ سال جمع‌آوری نمی‌کنیم.
۸. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ما ممکن است این سیاست را به‌روزرسانی کنیم. هرگونه تغییر در این صفحه اعلام می‌شود و تاریخ به‌روزرسانی در بالای سند درج می‌گردد. استفاده مستمر شما از خدمات ما به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
۹. تماس با ما
در صورت هرگونه سؤال یا درخواست در مورد این سیاست، می‌توانید با واحد حریم خصوصی لاکی لند تماس بگیرید:
📧 ایمیل: info@lakiland.com
☎️ تلفن پشتیبانی: 07635218009
📨 فرم تماس با ما
